İade ve İptal Politikası
Kredi satın alma iade koşulları
Son güncelleme: 15.03.2026
1. Genel İlkeler
HireParticle olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Kredilerimiz tüketime dayalı dijital ürünler olduğundan, iadeler kullanılmamış kredi oranında hesaplanır. Tüm ödemeler, Satıcı Temsilcimiz olan Paddle.com tarafından güvenli bir şekilde işlenir.
2. Özet Tablo
İade Yapılan Durumlar
- • 14 gün içinde kullanılmamış krediler (oransal iade)
- • Teknik hata nedeniyle çift ödeme (tam iade)
- • Bizden kaynaklı hizmet kesintisi (tam iade)
- • Hiç kullanılmamış kredi paketleri 14 gün içinde (tam iade)
Oransal Hesaplama
- • İade tutarı kullanılmamış kredi oranında hesaplanır
- • Örnek: 100 kredi satın alındı, 30 kullanıldı → %70 iade
- • Örnek: 100 kredi satın alındı, 0 kullanıldı → %100 iade
- • 14 gün sonrası iade talepleri bireysel olarak değerlendirilir
3. Kredi Sistemi Nasıl Çalışır
HireParticle kredi bazlı bir sistem kullanır. Krediler, çeşitli yapay zeka özellikleri için kullanılabilen tek seferlik satın almalardır:
- Krediler, yapay zeka özelliklerini kullandığınızda tüketilir (CV oluşturma, ATS kontrolü, iş uyumu analizi vb.)
- Her özelliğin sabit bir kredi maliyeti vardır ve kullanmadan önce gösterilir
- Kredilerin süresi dolmaz
- Kullanılmamış krediler hesabınızda süresiz kalır
Önemli: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış kredilerinizin oransal değeri için iade talep edebilirsiniz. İade tutarı, hesabınızda kalan kredi yüzdesine göre hesaplanır.
4. İade Koşulları
4.1 Tam İade Hakkı
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış kredileriniz oranında iade talep edebilirsiniz:
- Tam iade: Satın almadan bu yana hiç kredi kullanılmadıysa
- Oransal iade: Kalan kullanılmamış kredilere göre hesaplanır (ör. 100 krediden 70'i kullanılmamış = %70 iade)
- Çift ödeme: Teknik hatalardan kaynaklanan mükerrer ödemelerde tam iade
- Hizmet arızası: Hizmetimiz uzun süreli kullanılamaz olduysa tam iade
4.2 14 Gün Sonrası İadeler
14 günlük iade süresinden sonra:
- İade talepleri bireysel olarak değerlendirilir
- Teknik hatalar ve hizmet arızaları her zaman iade için uygundur
- Durumunuzu görüşmek için destek ekibimizle iletişime geçin
5. AB Kullanıcıları - 14 Gün Cayma Hakkı
Avrupa Birliği Tüketici Hakları Direktifi kapsamında, AB'de ikamet eden kullanıcılar satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Konum fark etmeksizin tüm müşterilerimiz 14 günlük iade süresine sahiptir. Kredi gibi tüketime dayalı dijital ürünlerde iadeler, kullanılmamış kredi oranında hesaplanır. Bu, dijital ürünler için standart bir uygulamadır.
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir kredi kullanmadıysanız, tam iade alma hakkınız vardır.
6. İade Talep Süreci
İade talebinde bulunmak için:
- E-posta gönderin: billing@hireparticle.com
- Gerekli bilgileri ekleyin:
- Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi
- Ödeme tarihi ve tutarı
- İade talebinizin nedeni
- Varsa ödeme dekontu veya fatura numarası
- Yanıt bekleyin: Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir
- İade süresi: Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir
7. Kredi Paketleri
HireParticle, tek seferlik satın alma olarak kredi paketleri sunar:
- Krediler satın alma sonrası hemen hesabınıza eklenir
- İstediğiniz zaman ek kredi paketleri satın alabilirsiniz
- Birden fazla satın almadan gelen krediler hesabınızda birleştirilir
8. İade Hesaplama Örnekleri
14 günlük iade süresi içinde iade tutarlarının nasıl hesaplandığına dair bazı örnekler:
- 100 kredi satın alındı, 0 kullanıldı → %100 iade
- 100 kredi satın alındı, 20 kullanıldı → %80 iade
- 300 kredi satın alındı, 150 kullanıldı → %50 iade
- 1000 kredi satın alındı, 1000 kullanıldı → iade tutarı kalmadı
9. İletişim
İade ve abonelik işlemleri hakkında sorularınız için:
- E-posta: billing@hireparticle.com
- Genel sorular: support@hireparticle.com
10. Politika Değişiklikleri
Bu İade ve İptal Politikasını gerektiğinde güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta ve platform içi bildirim yoluyla duyurulacaktır. Güncel politika her zaman bu sayfada yayınlanır.